Általános Szerződési Feltételek

I. PREAMBULUM

1. A jelen Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: „ÁSZF”) az EV.analytica Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1118 Budapest, Zólyomi út 7. 3. em. 1. ajtó, cégjegyzékszám: 01-09-432445, adószám: 32593321-2-43, képviseli: Papp Zoltán ügyvezető igazgató, e-mail: info@evanalytica.com, eMSP Provider ID: HU-EVA) mint a Kkt. szerinti elektromobilitás szolgáltató (a továbbiakban: „Szolgáltató”) adja ki.

2. Az ÁSZF-et az a nyilvános elektromos töltőberendezéseket üzemeltető vállalkozás (a továbbiakban: „Üzemeltető” vagy „CPO”) fogadja el, amely a Szolgáltatóval Roaming Platformon keresztül lép szerződéses kapcsolatba. A Szolgáltató és az Üzemeltető együtt: „Felek”, külön-külön: „Fél”.

3. A Szolgáltató az EV.app mobilalkalmazáson keresztül nyújt elektromobilitás szolgáltatást Felhasználói részére. Az ÁSZF célja, hogy a Felek roaming-együttműködésének feltételeit egységesen rögzítse.

II. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

4. Amennyiben a jelen ÁSZF szövegösszefüggéseiből más nem következik, a jelen ÁSZF-ben használt fogalmak jelentése a következő:

Elektromobilitás szolgáltatás: az elektromos meghajtású gépjármű villamosenergia-tárolójának nyilvános elektromos töltőberendezésen történő töltése és kapcsolódó szolgáltatások nyújtása tartós jogviszony vagy eseti töltés alapján.

Töltőberendezés: olyan közterületen, közintézmény épülete mellett és közintézmény ügyfélparkolóiban, továbbá közforgalmú üzemanyagtöltő-állomásokon üzemeltetett elektromos töltőberendezés, amely az elektromobilitás felhasználók számára meghatározott azonosítási, használati és fizetési feltételek mellett megkülönböztetéstől mentesen hozzáférhető, valamint az olyan, közforgalom számára nyitott magánterületen vagy nyilvános parkolóban üzemeltetett elektromos töltőberendezés, amely az elektromobilitás felhasználók korlátozott köre számára, ellenérték megfizetése nélkül vagy meghatározott fizetési feltételek mellett hozzáférhető, ideértve a part menti villamosenergia-ellátást, ide nem értve a háztartásokban üzemeltetett elektromos töltőberendezést,

Elektromos töltőállomás üzemeltetése: nyilvános töltőberendezés rendeltetésszerű működtetése, annak műszaki üzemeltetése és karbantartása, valamint az elektromobilitás szolgáltatás nyújtása műszaki feltételeinek biztosítása,

Felhasználó: az, aki a Szolgáltatóval fennálló tartós jogviszony vagy eseti töltés keretében elektromobilitás szolgáltatást vesz igénybe.

Kkt.: 1988. évi I. törvény a közúti közlekedésről,

AFIR: az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2023/1804 rendelete (2023. szeptember 13.) az alternatív üzemanyagok infrastruktúrájának kiépítéséről és a 2014/94/EU irányelv hatályon kívül helyezéséről,

CDR (Charge Detail Record): a lezárt Töltési Esemény elszámolásához szükséges valamennyi adatot tartalmazó digitális adatállomány,

EV.app: a Szolgáltató által üzemeltetett mobilalkalmazás és az ahhoz kapcsolódó háttérrendszer,

Indítási Hiba: a IX. fejezetben meghatározott esemény,

OCPI: az Open Charge Point Interface nyílt szabvány Felek által alkalmazott, legalább 2.2.1 verziója,

Ptk.: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény,

Roaming Platform: az a roaming hub vagy platform (különösen ENAPI, Hubject), amelyen a Szolgáltató a jelen ÁSZF-et közzéteszi, és amelyen keresztül a Felek műszaki kapcsolata megvalósul,

Töltési Esemény: a Felhasználó által az EV.app-on keresztül azonosítottan kezdeményezett töltési folyamat a kezdeményezéstől a lezárásáig.

III. AZ ÁSZF ELFOGADÁSA, A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

5. A Szolgáltató az ÁSZF-et a Roaming Platformon teszi közzé. Az Üzemeltető az ÁSZF-et a Roaming Platform „Subscribe”/„Accept” (elfogadás) funkciójának aktiválásával fogadja el.

6. A Felek közötti szerződés az elfogadásnak a Roaming Platform által naplózott időpontjában, az elfogadott ÁSZF-verzió tartalmával jön létre és lép hatályba, külön okiratba foglalás és aláírás nem szükséges.

7. A szerződés létrejöttét a Roaming Platform naplója (audit log) igazolja, amely tartalmazza legalább az elfogadó azonosítóját, az elfogadás időbélyegét, valamint az elfogadott ÁSZF verziószámát vagy ellenőrző összegét. A Felek e naplót a Ptk. 6:78. § (1) bekezdése szerinti megismerés és elfogadás bizonyítékának tekintik.

8. Az Üzemeltető az elfogadással szavatolja, hogy a Roaming Platformon megadott adatai - cégnév, székhely, cégjegyzékszám, adószám (uniós adószám), Operator ID(k), számlázási, operatív (hibabejelentési) és ügyfélszolgálati elérhetőségek - hiánytalanok, valósak és naprakészek.

9. A Ptk. 6:78. § (2)–(3) bekezdésére tekintettel a Szolgáltató külön felhívja az Üzemeltető figyelmét a VI. fejezet (kötelező adatszolgáltatás), a VII. fejezet (értesítési kötelezettség), a VIII. fejezet (átterelési tilalom), a IX. fejezet (Indítási Hiba és kompenzáció) és az 52. pont (egyoldalú ÁSZF-módosítás) rendelkezéseire. Az Üzemeltető ezeket az elfogadással kifejezetten elfogadja.

10. Ha a Felek között egy vagy több egyedi roaming szerződés van hatályban, a jelen ÁSZF és valamennyi ilyen egyedi roaming szerződés rendelkezései együttesen alkalmazandók és hatályban maradnak. Amennyiben a jelen ÁSZF és valamely egyedi roaming szerződés, illetve több egyedi roaming szerződés rendelkezései egymással ellentétesek vagy ugyanazon kérdést eltérően szabályozzák, az adott tárgykörben objektíve szigorúbb követelményt vagy kötelezettséget megállapító rendelkezés az irányadó és alkalmazandó, függetlenül attól, hogy az a jelen ÁSZF-ben vagy valamely egyedi roaming szerződésben szerepel, illetve attól, hogy az melyik Felet terheli. A fentieknek megfelelően így, tekintettel arra, hogy Szolgáltató elkötelezett a legmagasabb szintű szolgáltatás nyújtása iránt, a szolgáltatási szintek tekintetében a magasabb szolgáltatási szintet (SLA) előíró rendelkezés az irányadó és alkalmazandó. A Felek ettől külön írásbeli megállapodásban eltérhetnek.

IV. A SZERZŐDÉS TÁRGYA ÉS TARTALMA

11. A jelen szerződés tárgya, hogy az Üzemeltető hozzáférést biztosít az általa üzemeltetett nyilvános elektromos töltőberendezésekhez a Szolgáltató és Felhasználói részére, és ezzel lehetővé teszi számukra az Üzemeltető által üzemeltetett töltőberendezések igénybevételét. A hozzáférés műszaki megvalósítása Roaming Platformon keresztül és/vagy OCPI interfészen történik. Ha a Felek a kapcsolatot Roaming Platform közbeiktatása nélkül, közvetlenül létesítik, a hozzáférés kizárólag OCPI interfészen valósul meg.

12. A Szolgáltató jogosult saját mobilalkalmazásán vagy más azonosítási eszközein keresztül közvetíteni az Üzemeltető által nyújtott elektromobilitás szolgáltatásokat.

13. Az Üzemeltető az általa üzemeltetett Töltőberendezéseket a Szolgáltatónak és Felhasználóinak térítésmentesen használatba adja, aki azokat az elektromobilitás szolgáltatás nyújtására használatba veszi.

14. Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató a Kkt. és AFIR szerinti elektromobilitás szolgáltató, az Üzemeltető pedig a Kkt. szerinti elektromos töltőberendezés üzemeltető.

V. AZ ÜZEMELTETŐ ÁLTALÁNOS KÖTELEZETTSÉGEI

15. Az Üzemeltető kötelezettségei körében:

a) A Szolgáltató számára biztosítja az elektromobilitás szolgáltatás és az eseti töltés megkülönböztetésmentes nyújtásának műszaki feltételeit,

b) biztosítja és fenntartja az üzemeltetésében álló elektromos töltőberendezések rendeltetésszerű, biztonságos üzemének és működőképességének műszaki feltételeit, valamint a folyamatos üzemeltetést,

c) elvégzi az elektromos töltőberendezést érintő időszakos vizsgálati, karbantartási, javítási, felújítási, üzemzavar-elhárítási munkákat,

d) intézkedést kezdeményez az elektromos töltőberendezés rendeltetésszerű működését befolyásoló üzemzavarok, meghibásodások elhárítása érdekében,

e) biztosítja a felhasználó azonosításához szükséges műszaki feltételeket,

f) biztosítja a mérési, mennyiségi és elszámolási adatgyűjtést és -kezelést,

g) biztosítja a villamos energia töltésenkénti hiteles mérésének műszaki feltételeit,

h) zárt elszámolási rendszerből továbbítja az elszámoláshoz szükséges adatokat a Szolgáltató részére,

i) biztosítja az elektromos töltőberendezés közcélú elosztó hálózathoz történő csatlakozását,

j) beszerzi az elektromos meghajtású jármű töltéséhez szükséges villamos energiát,

k) ellátja az üzemeltetési elszámolási feladatokat,

l) gondoskodik arról, hogy az általa üzemeltetett nyilvános elektromos töltőpontra, illetve az általa nyújtott vagy kiszervezett, az elektromos töltőponthoz szervesen kapcsolódó elektromobilitás szolgáltatásra vonatkozó statikus és dinamikus adatok a vonatkozó uniós jogszabályok szerinti formátumban és gyakorisággal térítésmentesen rendelkezésre álljanak,

m) továbbá ellát minden az AFIR által számára előírt kötelezettséget.

16. Az Üzemeltető köteles betartani a jó üzemeltetői gyakorlatot. A jó üzemeltetői gyakorlat az európai villamos-gépészeti tervező, szerelő és szolgáltató iparban általánosan elfogadott, az elektromobilitási rendszerek biztonságos, hatékony és gazdaságos tervezésére, kivitelezésére, működtetésére és karbantartására rendszeresen alkalmazott, folyamatosan változó gyakorlatot, módszereket, technikákat, normákat, szabványokat és korlátozásokat jelenti, ideértve minden nemzeti és Európai Uniós szabvány rendelkezését, a vonatkozó önkormányzati rendelkezéseket, szakmai kamarai előírásokat és minden Jogszabályt, amelyek a jelen ÁSZF-ben meghatározott tevékenységekre vonatkoznak.

VI. KÖTELEZŐ ADATSZOLGÁLTATÁS

17. Az Üzemeltető az általa üzemeltetett töltőpontokra vonatkozó statikus és dinamikus adatokat – az AFIR 20. cikkében foglalt adatmegosztási kötelezettséggel összhangban – folyamatosan, valós időben, teljeskörűen és térítésmentesen a Szolgáltató rendelkezésére bocsátja a Roaming Platformon és/vagy OCPI interfészen keresztül.

18. Az Üzemeltető az adatszolgáltatást nem korlátozhatja, nem szüneteltetheti, nem kötheti díjfizetéshez vagy további feltétel teljesítéséhez, és e körben nem tehet különbséget az egyes elektromobilitás szolgáltatók között. A Szolgáltató az EV.app használatáért vagy a roaming kapcsolatért az Üzemeltetőnek rendszerhasználati vagy egyéb díjat nem számít fel.

19. Az Üzemeltető a töltőpont üzemi állapotában (operational status) és rendelkezésre állásában (availability) bekövetkezett változást a változástól számított 60 másodpercen belül továbbítja a Szolgáltató részére. Az Üzemeltető – amennyiben az általa alkalmazott OCPI verzió és a töltőberendezés ezt támogatja – a folyamatban lévő Töltési Eseményre vonatkozóan élő (live) adatokat legfeljebb 2 perces frissítési gyakorisággal továbbítja. Az adatszolgáltatás minimális - de nem kizárólagos - tartalma a pillanatnyi töltési teljesítmény, a felvett (átadott) energiamennyiség és - ahol a töltőberendezés technológiája ezt lehetővé teszi - a jármű töltöttségi szintje (SoC).

20. Az Üzemeltető felel az általa szolgáltatott adatok pontosságáért és naprakészségéért. Hibás vagy hiányos adat esetén azt haladéktalanul, de legkésőbb a Szolgáltató jelzésétől számított 24 órán belül javítja.

21. A Szolgáltató jogosult az adatokat az EV.app-ban és honlapján megjeleníteni, feldolgozni és kiegészíteni. A Szolgáltató a POI adatokat harmadik személy részére önálló adatszolgáltatásként az Üzemeltető előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem értékesíti, ez nem érinti az adatoknak a Felhasználók felé történő megjelenítését.

VII. ÉRTESÍTÉS ÜZEMSZÜNETRŐL, HIBÁRÓL

22. Tervezett karbantartás, üzemszünet vagy olyan fejlesztés esetén, amely a töltőpontok elérhetőségét korlátozza, az Üzemeltető a megkezdést megelőzően legalább 48 órával értesíti a Szolgáltatót, megjelölve az érintett töltőpontokat (EVSE ID), a kezdő és a várható befejező időpontot.

23. Nem tervezett üzemzavar esetén az Üzemeltető haladéktalanul, de legkésőbb az észleléstől számított 60 percen belül értesíti a Szolgáltatót, ha az üzemzavar

a) egyidejűleg 5-nél több töltőpontot érint, vagy

b) azonos okból ismétlődően jelentkezik, vagy

c) a roaming kapcsolatot, az authorizációt, a távoli indítást vagy a CDR-továbbítást érinti.

24. Az értesítést az Üzemeltető az OCPI státuszüzeneten keresztül és a Roaming Platformon, illetve az általa a Roaming Platformon megadott operatív (hibabejelentési) e-mail címről a Szolgáltató operatív e-mail címére küldött üzenetben teljesíti.

25. A Szolgáltató által küldött, „URGENT” megjelöléssel ellátott hibabejelentésre az Üzemeltető 24 órán belül érdemi választ ad. A sürgősség jelölésével való visszaélés esetén az Üzemeltető e határidőhöz kötött válaszadási kötelezettsége az adott ügyben nem áll fenn.

26. Ha az Üzemeltető a jelen fejezet szerinti értesítési kötelezettségét elmulasztja, a Szolgáltató jogosult az érintett töltőpontokat az EV.app-ban a hiba elhárításáig elrejteni vagy „nem elérhető” státusszal megjeleníteni, ez nem minősül a Szolgáltató szerződésszegésének.

VIII. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ÉS FELHASZNÁLÓTÁMOGATÁS

27. Az Üzemeltető a töltőpontjain feltüntetett elérhetőségen ügyfélszolgálatot tart fenn, amely a töltőpontok rendelkezésre állási ideje alatt fogadja a Felhasználók megkereséseit.

28. Az Üzemeltető ügyfélszolgálata a Szolgáltató Felhasználóját nem irányítja át más elektromobilitás szolgáltató alkalmazására vagy szolgáltatására, nem szólítja fel más alkalmazás letöltésére, más szolgáltatónál történő regisztrációra vagy más fizetési eszköz igénybevételére, hanem a Felhasználót az EV.app-ban megkezdett munkamenet befejezésében segíti.

29. A 28. pont nem korlátozza az Üzemeltetőt saját szolgáltatásainak értékesítésében olyan felhasználók felé, akik a töltőpontot nem a Szolgáltató Felhasználójaként veszik igénybe, továbbá nem érinti az Üzemeltető azon jogát, hogy műszaki okból a Felhasználót eseti (ad hoc) töltésre irányítsa, ha a roaming indítás bizonyítottan nem lehetséges.

30. Az Üzemeltető gondoskodik arról, hogy a fentiek a diszpécserei számára ismertek legyenek.

IX. INDÍTÁSI HIBA, KOMPENZÁCIÓ ÉS KÁRÁTTERHELÉS

31. Indítási Hiba: az Üzemeltető érdekkörében felmerült okból

a) a Felhasználó által az EV.app-on keresztül kezdeményezett Töltési Esemény nem indul el,

b) a Töltési Esemény a Felhasználó akaratán kívül és/vagy rendeltetésellenesen megszakad, vagy

c) a töltőpont az OCPI adatszolgáltatás szerint szabadként vagy üzemképesként jelenik meg, de ténylegesen nem használható.

32. A Szolgáltató jogosult a Felhasználót az Indítási Hiba miatt kompenzálni, különösen kedvezmény, jóváírás vagy a következő Töltési Eseményre adott árengedmény formájában.

33. A Szolgáltató a kompenzáció költségét az Üzemeltetőre terheli, feltéve, hogy az Indítási Hibát a Szolgáltató és/vagy az Üzemeltető rendszernaplója (log), illetve az OCPI üzenetváltás igazolja. A Szolgáltató a vonatkozó naplóbejegyzést vagy annak kivonatát az Üzemeltető rendelkezésére bocsátja.

34. Az egy Indítási Hibára jutó kompenzáció számítási módja, az elszámolható energiamennyiség felső korlátja és a további szabályok az alábbiak szerint alakulnak:

A kompenzáció alapja: a Felhasználónak az Indítási Hiba miatt ténylegesen nyújtott, igazolt kedvezmény, jóváírás vagy árengedmény.

Elszámolható energiamennyiség: eseményenként legfeljebb 56 kWh.

Átlagos kedvezmény: 140 HUF/kWh

Érvényesítési küszöb: 1.000 EUR halmozott, tételesen kimutatott összeg.

Elszámolás módja: tételes kimutatás és számla vagy terhelési értesítő. Fizetési határidő 30 nap.

Kifogásolás: a kimutatás kézhezvételétől számított 15 nap, indokolással és bizonyítékkal.

35. A Szolgáltató a kárigényét akkor érvényesíti, ha a tételesen kimutatott, halmozott összeg eléri az 1.000 EUR-t. Ekkor a Szolgáltató tételes kimutatást küld, és az összegről számlát vagy terhelési értesítőt állít ki, a fizetési határidő 30 nap.

36. Az Üzemeltető a kimutatás kézhezvételétől számított 15 napon belül, indokolással és a rendelkezésére álló bizonyítékok csatolásával kifogásolhatja az egyes tételeket. A vitatott tétel a vita rendezéséig nem esedékes, a nem vitatott tételeket az Üzemeltető határidőben megfizeti.

37. A Felek a fentieket a szerződés megkötésekor előrelátható körülménynek tekintik.

X. A SZOLGÁLTATÓ KÖTELEZETTSÉGEI

38. A Szolgáltató köteles megfizetni az Üzemeltetőnek a jelen ÁSZF szerint járó díjat.

39. A Szolgáltató vállalja, hogy a töltések után felszámolt kényelmi díj mértéke egységesen kerül meghatározásra, az Üzemeltetőtől függetlenül.

40. A Szolgáltató köteles értesíteni az Üzemeltetőt bármilyen hiba esetén, mely akadályozza a Szolgáltató Felhasználóinak töltéseit. Az értesítést a Szolgáltató az Üzemeltető által a Roaming Platformon megadott operatív e-mail címre küldi meg.

41. A Szolgáltató az ügyfelei számára a töltőpontok elérhetőségéről naprakész tájékoztatást nyújt.

42. A Szolgáltató nyilatkozik arról, hogy a jelen ÁSZF hatálybalépésének időpontjában érvényes és hatályos felelősségbiztosítással rendelkezik, amely kiterjed az elektromobilitási szolgáltatások – ideértve különösen, de nem kizárólagosan a felhasználói kiszolgálással kapcsolatos tevékenységeket – során harmadik személyeknek, valamint az Üzemeltetőnek okozott károk fedezetére.

XI. DÍJAZÁS, ELSZÁMOLÁS

43. Az Üzemeltető a tárgyhónapban ténylegesen lebonyolított Felhasználói töltések alapulvételével készített és a Szolgáltatónak megküldött elszámolás alapján havi rendszerességgel számlát állít ki a Szolgáltató részére. A töltési díjak az Üzemeltető által a Roaming Platformon és/vagy az OCPI Tariff modulban közzétett, a Töltési Esemény időpontjában érvényes díjak alapján kerülnek elszámolásra. A fizetési határidő a számla kézhezvételétől számított 30 naptári nap. Az elszámolás alapja kizárólag a Roaming Platformon és/vagy az OCPI CDR modulon keresztül a Szolgáltatóhoz hiánytalanul megérkezett CDR.

44. Felek megállapodnak, hogy a tárgyhónapban ténylegesen lebonyolított Felhasználói töltések vonatkozásában havonta elszámolnak.

45. Felek megállapodnak, hogy a Szolgáltató az elektromobilitás szolgáltatás nyújtása után a szolgáltatásait igénybe vevő Felhasználóktól jogosult szolgáltatási díjakat beszedni, amelyek a fentiek szerinti díjtól függetlenek („kényelmi díj”).

46. Az Üzemeltető Roaming platformon vagy OCPI Tariff modulban közzétett díjak a szerződéskötés időpontjától érvényes díjak. Az Üzemeltető jogosult ezen díjakat egyoldalúan módosítani azzal, hogy a módosított díjat a hatálybalépését megelőzően a Roaming Platformon és/vagy az OCPI Tariff modulban közzéteszi. A Szolgáltató kizárólag a Töltési Esemény időpontjában a Roaming Platformon és/vagy az OCPI Tariff modulban közölt díj megfizetésére köteles, az ettől eltérő, utólagosan érvényesített díj a Szolgáltatóval szemben nem hatályos. A Felek rögzítik, hogy az Üzemeltető dinamikus árazást is alkalmazhat: ebben az esetben a módosított díj előzetes közzétételére külön határidő nem irányadó, feltéve, hogy a mindenkori díj a Töltési Esemény időpontjában a Roaming Platformon és/vagy az OCPI Tariff modulon keresztül a Szolgáltató rendelkezésére áll. Ha a Felek között a díjakról egyedi szerződés (különösen volumenszerződés) van hatályban, az abban meghatározott díjakat az Üzemeltető egyoldalúan nem módosíthatja, e körben az egyedi szerződés rendelkezései az irányadók.

47. A Szolgáltató vállalja, hogy az Üzemeltető által megadott díjazás kerül feltüntetésre a Szolgáltató Felhasználói részére, ezen felül kizárólag a kényelmi díj kerül terhükre felszámításra.

48. Nem számlázható az a Töltési Esemény, amelynek időtartama 2 percnél rövidebb és amelynek során 0,5 kWh-nál kevesebb energia került átadásra.

49. Késedelmes fizetés esetén a Ptk. 6:155. §-a szerinti késedelmi kamat jár. A Szolgáltató a számlát a fizetési határidőig indokolással kifogásolhatja.

XII. AZ ÁSZF HATÁLYA, MÓDOSÍTÁSA ÉS MEGSZŰNÉSE

50. A jelen ÁSZF alapján létrejövő szerződés határozatlan időtartamra jön létre.

51. A szerződés az ÁSZF-nek a Roaming Platformon történő elfogadása időpontjában lép hatályba.

52. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítást a Szolgáltató a Roaming Platformon közzéteszi a hatálybalépést megelőzően legalább 30 nappal. Ha az Üzemeltető a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépés napjára a szerződést felmondhatja. Ennek hiányában – vagy a Roaming Platformon történő ismételt elfogadással – a módosítást elfogadottnak kell tekinteni. Az egyedileg megtárgyalt feltételek módosítása továbbra is kizárólag közös akarattal, írásban lehetséges.

53. Szerződő Felek megállapítják, hogy a jelen ÁSZF alapján létrejött szerződést bármelyik Fél jogosult 30 (harminc) napos felmondási idő mellett egyoldalú, írásbeli jognyilatkozatával megszüntetni.

54. Bármelyik Fél jogosult továbbá a szerződést azonnali hatályú felmondás útján megszüntetni, amennyiben a másik Fél a szerződésből eredő lényeges kötelezettségét súlyosan vagy ismételten megszegi, és a szerződésszerű teljesítésre történő felszólítás ellenére 8 (nyolc) napon túl sem szünteti meg a szerződésszegését. A szerződés azonnali hatályú felmondására okot adó körülmények különösen, de nem kizárólagosan:

a) valamelyik Fél megsérti a jelen ÁSZF-be foglalt titoktartási kötelezettségét,

b) valamelyik Fél olyan valótlan adatot szolgáltatott, illetve olyan jelentős tényt hallgatott el a másik Fél elől, amely következtében a szerződés fenntartása lehetetlenné vált,

c) az Üzemeltető a VI. fejezet szerinti adatszolgáltatási kötelezettségét felszólítás ellenére sem teljesíti, vagy az adatszolgáltatást korlátozza,

d) az Üzemeltető a 28. pont szerinti kötelezettségét írásbeli felszólítást követően ismételten megsérti.

XIII. KAPCSOLATTARTÁS

55. A Felek az adataikban bekövetkezett valamennyi, a jelen ÁSZF szempontjából lényeges változást kötelesek 8 napon belül írásban a másik Fél tudomására hozni. Az Üzemeltető ezen felül köteles a Roaming Platformon nyilvántartott adatait naprakészen tartani.

56. A Felek a jelen ÁSZF-fel kapcsolatos nyilatkozataikat kizárólag írásban tehetik meg. A Felek írásbelinek fogadják el a visszaigazolt e-mail útján, valamint a Roaming Platform naplózott üzenetküldő funkcióján keresztül tett nyilatkozatokat. Az e-mail útján küldött nyilatkozat a megküldést követő munkanapon akkor is közöltnek minősül, ha a címzett a visszaigazolást elmulasztja, feltéve, hogy a küldés a Roaming Platformon nyilvántartott címre történt és kézbesíthetetlenségről szóló üzenet nem érkezett.

57. A Szolgáltató részéről:

• Név: Németh András, telefon: +36 1 206 9540, e-mail: roaming@evanalytica.com
• Operatív / hibabejelentés: roaming@evanalytica.com
• CDR és elszámolás: roaming@evanalytica.com

58. Az Üzemeltető részéről: az Üzemeltető által a Roaming Platformon regisztrált általános, operatív (hibabejelentési), ügyfélszolgálati és számlázási kapcsolattartói adatok.

59. A Felek a szerződés teljesítése érdekében közvetlenül, a fenti elérhetőségeken tartják a kapcsolatot. Szerződő Felek az elsődleges kapcsolattartási formának az e-mail útján történő levelezést tekintik. Kölcsönösen és haladéktalanul egymás rendelkezésére bocsátják a teljesítéshez szükséges információkat, adatokat és eszközöket. A teljesítést érintő minden lényeges körülményről haladéktalanul, legfeljebb 8 napon belül tájékoztatják egymást.

XIV. BIZALMAS INFORMÁCIÓK

60. Szerződő Felek kötelezik magukat, hogy a jelen ÁSZF alapján létrejött szerződést, a teljesítéssel összefüggésben megismert valamennyi egyéb adatot, információt, a Felek között létrejött minden egyéb megállapodást vagy egyezséget, valamint a bármelyik Fél által a másik Félnek átadott minden információt, dokumentációt, adatot vagy know-how-t bizalmasan kezelnek, azok tényét és tartalmát kölcsönösen üzleti titokként kezelik, attól függetlenül, hogy az érintett azt előzetesen bizalmasnak minősítette-e (a továbbiakban: „Bizalmas Információ”).

61. Szerződő Felek kötelezik magukat, hogy a Bizalmas Információt még részben sem hozzák nyilvánosságra, vagy teszik a nyilvánosság, illetőleg harmadik személyek számára hozzáférhetővé, egyszersmind minden észszerűen elvárható intézkedést megtesznek abból a célból, hogy azok tartalma ne kerülhessen a nyilvánosság, valamint harmadik személyek tudomására.

62. Egyik Felet sem terheli a titoktartási kötelezettség, amennyiben a Bizalmas Információval kapcsolatos közlés jogszabály kötelező rendelkezésén, illetve bíróság, választottbíróság vagy hatóság jogerős határozatán alapul, továbbá bármely Fél jogosult a szerződés tartalmát bírósági, választottbírósági, hatósági eljárás során bizonyítékként felhasználni, amennyiben az adott eljárás tárgyát az ezekkel a Bizalmas Információkkal kapcsolatos valamely kérdés képezi.

63. Szerződő Felek titoktartási kötelezettsége vezetőikre, alkalmazottjaikra, alvállalkozóikra, bármely egyéb közreműködőjükre kiterjed, és a Felek a titoktartási kötelezettséget csak mindkét Fél írásos és előzetes hozzájárulásával oldhatják fel. A titoktartásra vonatkozó rendelkezések a szerződés hatályban léte alatt, illetve a megszűnésétől számított 5 évig maradnak hatályban.

XV. ADATVÉDELEM

64. A Szolgáltató nyilatkozik, hogy a jelen ÁSZF-fel kapcsolatos minden adatkezelést az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és a hatályos magyar adatkezelésre vonatkozó jogszabályok szerint végez. Az Üzemeltető képviselője az ÁSZF elfogadásával – a Szolgáltató megismert adatkezelési tájékoztatójára tekintettel – tudomásul veszi, hogy a szerződés teljesítése jogalapján a szerződés megszűnését követő 8 évig a Szolgáltató mint adatkezelő a megadott személyes adatait kezelje, azokat a Szolgáltató által igénybe vett adatfeldolgozók megismerhessék. Az Üzemeltető tudomásul veszi, hogy mint érintett személynek joga van kérelmezni az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, emellett tiltakozhat a személyes adatai kezelése ellen, továbbá joga van az adathordozhatósághoz, valamint a felügyeleti hatósághoz (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.) panaszt benyújtani.

XVI. FELELŐSSÉG

65. A Felek a szerződésszegéssel okozott károkért a Ptk. 6:142. §-a szerint felelnek. A Felek felelőssége – a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség kivételével – a szerződésszegés időpontjában előrelátható kárra korlátozódik.

66. Az Üzemeltető helytáll a Felhasználó járművében a töltőberendezés hibájából vagy nem biztonságos állapotából eredően keletkezett károkért, és e körben mentesíti a Szolgáltatót a Felhasználó által vele szemben esetlegesen érvényesített igények alól.

67. Az Üzemeltető mentesül a teljesítési kötelezettsége alól annyiban, amennyiben a szolgáltatás kimaradása a villamosenergia-hálózat üzemzavarára vagy a hálózati csatlakozás hibájára vezethető vissza, feltéve, hogy ezt az Üzemeltető megfelelően igazolja. A mentesülés feltételei fennállásának bizonyítása az Üzemeltetőt terheli.

XVII. VEGYES ÉS ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

68. Szerződő Felek kötelesek a szerződés időtartama alatt folyamatosan, a jóhiszeműség és a tisztesség követelményeinek megfelelően, kölcsönösen együttműködni. Ennek megfelelően időben tájékoztatják egymást nem csupán a jelen ÁSZF-ben foglaltak teljesítéséről, hanem minden olyan számottevő kérdésről, amely a szerződés teljesítésére kihatással lehet.

69. Abban az esetben, ha bármelyik Fél oldalán a teljesítést előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis maior) – különösen természeti katasztrófa, háború, a Felek hatáskörén kívül álló engedélyek, illetve hatósági intézkedések vagy más hasonló esemény – teszi lehetetlenné, az a Fél, aki a szerződésszerű teljesítést nem tudja nyújtani, köteles a másik Felet haladéktalanul, illetve a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül tájékoztatni.

70. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdések, valamint az ÁSZF értelmezése vonatkozásában a magyar jog, valamint a kötelezően alkalmazandó Európai Uniós normák irányadóak. Felek rögzítik, hogy az ÁSZF valamely rendelkezésének hatálytalansága vagy végrehajthatatlansága az egész ÁSZF hatálytalanságát nem eredményezi, mert a Felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy közös érdekük alapján a hatálytalanná vagy végrehajthatatlanná vált rendelkezéshez legközelebb álló új kikötésben állapodnak meg. Felek minden időközben felmerülő vagy vitássá váló kérdést békés úton, egymás között közvetlen tárgyalás útján rendeznek. Amennyiben a vita ily módon nem lenne feloldható, abban az esetben alávetik magukat a Budai Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességének.

71. Az Üzemeltető az ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy az ÁSZF tartalmát megismerte, megértette, és azt magára nézve kötelezőnek ismeri el. Jelen ÁSZF magyar és angol nyelven készült, eltérés esetén a magyar verziót kell elsődlegesnek tekinteni.

2026.09.01.

EV.analytica Kft.