Támogatás

Az EV.appal az autódhoz illő töltőket kereshetsz, megnézheted a töltés díjait, töltést indíthatsz és útvonalat tervezhetsz töltési megállókkal. A korábbi töltéseidet és számláidat is eléred az appban.

Jelenleg az EV.app használatához regisztráció szükséges.

E-maillel, illetve Google-, Apple- vagy Meta-fiókkal is beléphetsz. E-mailes belépésnél az e-mailben kapott kóddal tudod megerősíteni a belépést — jelszóra nincs szükséged.

Ellenőrizd, hogy helyesen adtad-e meg az e-mail-címedet, és nézd meg a spam vagy levélszemét mappát is. Ha továbbra sem találod a kódot, írj a help@evapp.me címre, és segítünk utánajárni.

A fiókodat az appon belül tudod törölni.

Add hozzá az autódat, állíts be fizetési módot, és töltsd ki a számlázási profilodat. Ezeket a Profilom → Saját adataim menüben, a Járműveim, a Fizetési beállítások és a Számlázási profilok pontokban találod.

Az EV.app az autód műszaki adatai alapján ajánl kompatibilis töltőket, becsüli a töltés idejét és költségét, számolja a hatótávot, és tervezi az útvonalat. A pontos változat kiválasztásával az ajánlások is jobban igazodnak hozzád.

Jelezd a Profilom → Támogatás → Hibajelentés menüpontban! Írd meg az autód márkáját, modelljét és pontos változatát, hogy könnyebben beazonosíthassuk.

Igen! A Profilom → Saját adataim → Járműveim menüben több autót is hozzáadhatsz. Töltés előtt ellenőrizd, hogy azt választottad-e ki, amellyel éppen tölteni szeretnél.

A térkép alján koppints az autó nevére, és válaszd ki a használni kívánt járművet. A kiválasztott autó befolyásolja a töltőajánlásokat és a hozzá kapcsolódó számlázási beállításokat is.

Igen, az EV.app térképén szereplő összes töltőn indíthatsz töltést az appból. Indítás előtt ellenőrizd a töltő állapotát és az autódhoz megfelelő csatlakozót.

Az EV.app automatikusan kiszűri a foglalt, karbantartás alatt álló vagy az autóddal nem kompatibilis töltőket. Ha ezeket is szeretnéd látni, a szűrők között válaszd az Összes opciót. A találatokat a többi aktív szűrőd is befolyásolhatja.

A BEST.match az autód adatai és a preferenciáid alapján ajánl töltőt. Figyelembe veszi többek között a jelenlegi és a kívánt töltöttséget, valamint a töltők elérhetőségét és sebességét. A töltés várható költségét és idejét is megmutatja.

Persze! Választhatsz a legközelebbi, a legolcsóbb vagy az útba eső töltők közül, illetve közvetlenül is rákoppinthatsz egy töltőre a térképen, hogy megnézd a részleteit.

Ezek alapján az EV.app az általad tervezett töltéshez tud költséget és töltési időt becsülni, így könnyebben összehasonlíthatod a lehetőségeket.

Alapesetben először az EV.appban indítsd el a töltést, és utána csatlakoztasd a kábelt az autódhoz. Egyes töltőknél fordított a sorrend — ilyenkor az app még indítás előtt figyelmeztet. Mindig kövesd a megjelenő útmutatást.

Keresd meg az oszlop és a csatlakozó azonosítóját, majd ellenőrizd, hogy ugyanezt választottad-e ki az appban. A csatlakozókat szolgáltatótól függően számokkal vagy betűkkel is jelölhetik.

Várj 90 másodpercet: ezután leállíthatod a tévesen elindított töltést, és újat indíthatsz a megfelelő csatlakozón. Újraindítás előtt ellenőrizd az azonosítót.

Ellenőrizd a kiválasztott autót, a számlázási profilt, a fizetési módot és a csatlakozó azonosítóját. Fontos, hogy a zároláshoz elegendő fedezet legyen a kártyádon, és az appban jelzett sorrendben csatlakoztasd a kábelt. Ha a töltőoszloppal van gond, elsőként az üzemeltetőt keresd.

Várj körülbelül egy percet, és ellenőrizd, hogy tényleg elindult-e a töltés. Így még a helyszínen észreveszed, ha valami elakadt.

Az app letöltése ingyenes. A töltéshez kapcsolódó díjakat és a szolgáltatási díj pontos összegét mindig megtalálod a kiválasztott töltő részletei között, még indítás előtt.

Nyisd meg a kiválasztott töltő részleteit. Itt töltés előtt megtekintheted a díjazást, a szolgáltatási díjat és az esetleges blokkolási díjat is.

A szolgáltatási díj az EV.app használatához kapcsolódó díj. Pontos összegét a kiválasztott töltő részletei között látod, még a töltés indítása előtt.

Nem mindenhol. Egyes szolgáltatók az elfogyasztott energia, vagyis a kWh alapján, mások percdíjjal számolnak. Az adott töltő díjazását mindig megtalálod a részletei között.

Igen, egyes szolgáltatók blokkolási díjat is felszámítanak. Ha ilyen díj vonatkozik a kiválasztott töltőre, azt a töltő részletei között tudod megnézni.

Bankkártyával, Apple Payjel vagy Google Payjel is fizethetsz. A fizetési beállításokat a Profilom → Saját adataim → Fizetési beállítások menüben találod.

Igen! A kártyáidat számlázási profilonként kezelheted. Töltés előtt kiválaszthatod a megfelelő profilt és bankkártyát, illetve az autódhoz is hozzárendelheted őket.

Jelezd a Profilom → Támogatás → Hibajelentés menüpontban, hogy utánajárhassunk. Ha banki elutasítás történik, annak pontos okáról általában a kártyádat kibocsátó bank tud tájékoztatást adni.

A zárolás a töltés költségének fedezetét biztosítja, még nem végleges terhelés. Az összegét a kiválasztott autód 0–100%-os feltöltésének ára alapján számítjuk ki, és indítás előtt megmutatjuk. A végső elszámolás a tényleges töltés alapján történik.

A töltés indításához a teljes előzetes zárolásra elegendő fedezet szükséges. Ez több lehet, mint az általad tervezett töltés költsége. Ellenőrizd az indítás előtt megjelenő zárolási összeget.

Igen! A Profilom → Saját adataim → Számlázási profilok menüben külön magán- és céges profilt is létrehozhatsz. Egy számlázási profilhoz több autót is rendelhetsz.

Töltés előtt kiválaszthatod a megfelelő számlázási profilt, vagy az autódhoz is hozzárendelheted. Indítás előtt ellenőrizd, hogy az adott töltéshez a megfelelő profil van-e kiválasztva.

A korábbi töltéseidet a Profilom → Saját adataim → Töltési előzmények menüben találod. A számlákat automatikusan elküldjük e-mailben, és az appban is eléred őket, akár számlázási profilonként külön.

Nézd meg a spam vagy levélszemét mappát, illetve keresd meg a számlát az appban. Ha ott sem találod, jelezd a Hibajelentés menüpontban.

Jelezd az app Hibajelentés menüpontjában! Írd meg, melyik számláról van szó, és milyen adatot szeretnél javítani, hogy utánajárhassunk.

Add meg az úti célt, valamint a kívánt indulási és érkezési töltöttséget. Az EV.app az autód adatai és a preferenciáid alapján megtervezi a töltési megállókat. A megállók kívánt gyakoriságát is beállíthatod.

Igen, az útvonaltervezés az aktuális időjárási körülményekkel is számol.

Az indulás gomb megnyomásakor az EV.app a beállított navigációs alkalmazásodban indítja el a navigációt. A preferált navigációs appot útvonaltervezés előtt kiválaszthatod.

Az EV.app a következő naptáreseményed helyszíne, időtartama és az autód töltöttsége alapján ajánl töltőt. A funkciót a Profilom → Alkalmazás beállításai → Útközbeni funkció menüpontban kapcsolhatod be.

A Plug & Charge segítségével a kábel csatlakoztatásával elindulhat a töltés, külön appos indítás nélkül. Ehhez az autódnak és a töltőoszlopnak is támogatnia kell a funkciót. Az EV.appban az autód profiljánál állíthatod be.

A töltőkártyára egyelőre várólistán tudsz jelentkezni. Ehhez keresd fel a töltőkártya külön várólistaoldalát.

Hívd meg a barátaidat az EV.appból! A meghívási kedvezmény részleteit és feltételeit az appban találod.

Elsőként a Profilom → Támogatás → Hibajelentés menüpontot válaszd. Az appos bejelentés pontosabb, így könnyebben utánajárhatunk a problémának. Ha nem tudsz belépni, vagy e-mailben keresnél minket, írj a help@evapp.me címre.

Elsőként a töltő üzemeltetőjét keresd, általában az oszlopon feltüntetett telefonszámon. Mondd el, melyik töltőnél vagy, és pontosan mi történt. Ha az EV.app működésével van gond, nekünk jelezd.

Ha eléred, használd a Profilom → Támogatás → Hibajelentés menüpontot. Ha az appot nem tudod használni, írj a help@evapp.me címre. Írd le, mit tapasztaltál és melyik lépésnél akadtál el.